EC市場は活発化しておりシュリンクしていく日本の小売市場の中で唯一といって良いほど毎年成長しており今後も成長し続ける見込みが出ています。

そんなEC市場にあって参入者は後を立たず近年は小売店に加えてメーカーもECサイト直販参入の気配を見せています。

そんなかメーカーにとってECサイト運営というのは未知の世界であるためどうしてもコンサルティング会社が必要となってきます。
大体ECコンサルティング会社などといった呼び方をされています。

一方ECコンサルティング会社も市場活性化とともに増えてきたためどのように選定すれば良いのかその基準に迷うこともあるかと思います。

今回はその見分け方についてお伝えしようと思います。

まずEC運営というのは大きく分けて2つのセクションに分けられます。

すなわち見込み客を集めてきてコンバージョンさせ売上を上げることを目的とするマーケティング側と
買ってくれたお客さんに対して受注対応を行ない発送まで行うバックヤード側です。

まずはECコンサルティング会社がこのどちらに強いかという点をチェックすべきです。

マーケティングで売上を上げていくことは得意だけど受注対応など実際の業務に関する質問をしたらまともな答えが返ってこない。とか
バックヤードのシステム選定とかは詳しいんだけど結局売上を上げることがちょっと弱い。とか良くある話です。

自社の状況に合わせて選ぶべきですがマーケティング面は強くないと話にならないのではとも思います。

さて、マーケティング面に強くて売上を上げていくことができるECコンサルティング会社の中にも2パターンぐらいに分けられます。

すなわちスタートアップから月商1000万円規模まで持っていくことが得意なECコンサルティング会社と
月商1000万円規模の企業を月商3000万円、1億にもっていくことができるECコンサルティング会社とにです。

なぜこうなってしまうかと言うと月商1000万円を超えるショップと超えないショップではコンサルティング手法が全く異なるからです。

簡単なイメージで解説すると月商1000万円を超えるショップに対するコンサルティングの方が対応が細かいです。

細かいですが元々売上があるためその対応をすることによって売上を大きく伸ばせます。

逆にそういったコンサルティング手法で月商1000万円を達成していないショップに対応しても細かすぎて売上が伸ばせません。
もっと他にやるべきことがあるだろう。といった具合にです。

ECコンサルティング会社を見分けるとき「どれぐらいの月商を得意としていますか？」という質問を投げかけてみるとその会社の本質が見えるかも分かりません。